Términos y condiciones generales NTZ Nederland BV

Definiciones

1. NTZ Nederland BV: NTZ, parte vendedora, con domicilio social en Róterdam con el número 24232909 de la cámara de comercio de los Países Bajos. 
2. Cliente: parte compradora, la parte con la que NTZ ha llegado a un acuerdo. 
3. Partes: NTZ y el cliente conjuntamente. 
   

Aplicabilidad de las condiciones generales 

1. Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, rebajas, actividades, pedidos, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de NTZ. 
2. Las partes sólo podrán modificar estos términos y condiciones si así se ha acordado por escrito. 
3. Las partes excluyen expresamente la aplicabilidad de términos y condiciones adicionales y/o divergentes del cliente. 

Derechos de autor 

Todo el material del sitio web, incluidos los textos, logotipos, fotografías, imágenes y nombres de dominio, están protegidos por la ley de propiedad intelectual. El material del sitio web no puede ser copiado, modificado o distribuido sin el permiso previo por escrito de NTZ. 

Precios 

1. Todos los precios utilizados por la NTZ están en euros, son precios netos que incluyen los gastos de transporte y excluyen cualquier gasto previo como los gastos de administración y otros gravámenes, a menos que se indique explícitamente lo contrario o se acuerde otra cosa. 
2. Todos los precios de los productos de NTZ están sujetos a cambios en cualquier momento. 
3. Los aumentos de los precios de coste o de los costes de transporte, que NTZ no pudo prever en el momento en que se hicieron las ofertas o se concertó el acuerdo, pueden dar lugar a aumentos de precios. 

Muestras/modelos 

Si el cliente ha recibido una muestra/modelo del producto, no se puede derivar ningún derecho de ello, salvo que sea una indicación de la naturaleza del producto, a menos que las partes hayan acordado expresamente que los productos a entregar se correspondan con la muestra/modelo. 

Pago 

1. El cliente deberá pagar las facturas. Tan pronto como se reciba el pago, NTZ enviará los productos. 
2. Si el cliente no paga, NTZ no enviará los productos. 
3. Si el cliente ya ha pagado por los productos y el pedido es rechazado, el dinero será devuelto al cliente. 

Entrega 

1. Los productos pedidos online se entregarán en la dirección indicada por el cliente. 
2. Si el cliente no ha pagado, los productos no serán enviados hasta que se haya pagado la cantidad acordada. 
3. El riesgo de la entrega recae en el cliente. 

Tiempo de entrega 

1. Los plazos de entrega indicados por NTZ son indicativos y no dan derecho al cliente a la disolución o a una compensación cuando se supere este plazo de entrega, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito. 
2. El plazo de entrega comienza cuando el cliente ha completado y pagado el proceso de pedido (electrónico) en su totalidad y ha recibido una confirmación (electrónica) de esto por parte de NTZ. 
3. La superación del plazo de entrega especificado no da derecho a una indemnización ni al derecho a disolver el acuerdo. 

Entrega real 

El cliente debe asegurarse de que la entrega efectiva de los productos que él ha pedido pueda tener lugar. 

Los gastos de transporte 

1. Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente, a menos que las partes hayan acordado otra cosa. 
2. Los gastos de transporte están incluidos en el precio que se muestra en la tienda web. 

Embalaje y envío 

Si el embalaje de un producto entregado ha sido abierto o dañado, el cliente debe hacer que la empresa de transporte/entrega tome nota de ello antes de recibir el producto. En ausencia de esto, no se le puede hacer responsable a NTZ de ningún daño ocasionado al filtro. En caso de daños de transporte, el filtro nunca deberá ser montado en la caja de cambios. 

Almacenamiento 

1. Si el cliente compra los productos pedidos más tarde de la fecha de entrega acordada, el riesgo de cualquier pérdida de calidad es enteramente para el cliente. 
2. Cualquier gasto adicional de la compra prematura o tardía de productos quedará enteramente a cargo del cliente. 

Garantía 

1. La garantía con respecto a los productos sólo se aplica a los defectos causados por una fabricación, producción o material defectuosos. 
2. La garantía no se aplica en caso de desgaste normal y daños resultantes de accidentes, modificaciones realizadas en el producto, negligencia o uso inadecuado por parte del cliente, así como cuando no se pueda determinar claramente la causa del defecto. 
3. La garantía sólo se aplica a los bienes suministrados por NTZ. 

Cambios 

1. 1. El cambio sólo es posible si se cumplen las siguientes condiciones: 
   • Los cambios se realizan en los 14 días de la compra, previa presentación de la factura original; 
   • El producto no ha sido retirado del embalaje de plástico; 
   • El producto se devuelve en su embalaje original. 
2. Los 14 días comienzan cuando el consumidor recibe los productos. 
3. Los productos que han sido utilizados no pueden ser devueltos. 
4. Si el cliente quiere devolver los productos, el cliente es responsable de los gastos de envío derivados de la devolución. 

Quejas 

1. En caso de que hubiera una deficiencia, el cliente deberá notificarlo a NTZ en el plazo de un mes a partir del descubrimiento de la deficiencia a través de la dirección de correo electrónico webshop@ntz-filter.com. 
2. El cliente proporcionará una descripción lo más detallada posible de la deficiencia, para que NTZ pueda responder adecuadamente. 
3. El cliente deberá probar que la queja está relacionada con el acuerdo entre las partes. 
4. NTZ dará su opinión al cliente en un plazo de 2 meses después de recibir la queja. 

Responsabilidad NTZ 

1. NTZ no se hace responsable de ningún daño sufrido por el cliente. 
2. NTZ nunca será responsable de los daños indirectos, tales como daños consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros o daños a terceros. 
3. Todas las imágenes, fotografías, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son sólo indicativas y son sólo aproximadas y no pueden dar lugar a una indemnización y/o a la disolución (parcial) del acuerdo y/o a la suspensión de cualquier obligación. 

Fecha de caducidad 

Todo derecho del cliente a una indemnización por parte de NTZ prescribirá en cualquier caso a los 12 meses del acontecimiento del que se derive la responsabilidad directa o indirecta. 

Derecho de disolución 

1. El cliente tiene derecho a disolver el acuerdo si NTZ falla en el cumplimiento de sus obligaciones, a menos que este fallo no justifique la disolución en vista de su naturaleza especial o de su menor importancia. 
2. NTZ tiene derecho a disolver el acuerdo con el cliente si este no cumple sus obligaciones en virtud del acuerdo en su totalidad o a tiempo, o si NTZ ha tenido conocimiento de circunstancias que le dan motivos fundados para temer que el cliente no pueda cumplir sus obligaciones adecuadamente. 

Fuerza mayor 

1. Además de lo dispuesto en el artículo 6:75 del código civil neerlandés, no se puede atribuir a NTZ un incumplimiento por parte de esta en el cumplimiento de sus obligaciones con respecto al cliente en una situación independiente de la voluntad de NTZ, como resultado de la cual el cumplimiento de sus obligaciones con respecto al cliente se vea total o parcialmente obstaculizado o como resultado de la cual no se pueda exigir razonablemente a NTZ el cumplimiento de sus obligaciones. 
2. La situación de fuerza mayor a que se hace referencia en el párrafo 1 incluye también,aunque no exclusivamente,el estado de emergencia (como guerra civil, insurrección, disturbios, desastres naturales, etc.); el incumplimiento y la fuerza mayor por parte de los proveedores, repartidores u otros terceros; interrupciones inesperadas del suministro eléctrico, la electricidad, Internet, la informática y las telecomunicaciones; virus informáticos, huelgas, medidas gubernamentales, problemas imprevistos de transporte, malas condiciones climáticas y paros laborales. 
3. Si se produce una situación de fuerza mayor como resultado de la cual NTZ no pueda cumplir una o más obligaciones con el cliente, esas obligaciones se suspenderán hasta que NTZ pueda cumplirlas de nuevo. 
4. NTZ no deberá ninguna compensación o daño en una situación de fuerza mayor, ni siquiera si se beneficia de alguna ventaja como resultado de la situación de fuerza mayor. 

Enmienda del acuerdo 

Si, después de la celebración del contrato para su cumplimiento, se considerase necesario modificar o complementar su contenido, las partes en consecuencia modificarán el contrato con la debida antelación y de mutuo acuerdo. 

Cambio de las condiciones generales 

1. NTZ tiene derecho a modificar o complementar estas condiciones generales. 
2. Se podrán hacer cambios de menor importancia en cualquier momento. 
3. NTZ discutirá con el cliente por adelantado tanto como sea posible los cambios importantes en el contenido. 
4. Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato en caso de que se produzca un cambio importante en las condiciones generales.

Transferencia de derechos 

Los derechos del cliente derivados de un acuerdo entre las partes no podrán ser transferidos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de NTZ. 

Consecuencias de la nulidad o anulabilidad 

1. Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales resultaran nulas o anulables, ello no afectará a las demás disposiciones de las presentes condiciones. 
2. Una disposición que sea nula o anulable será sustituida en ese caso por otra que se acerque más a lo que NTZ tenía en mente al redactar las condiciones sobre ese punto. 

Ley aplicable y tribunal competente 

1. Todo acuerdo entre las partes se regirá exclusivamente por el derecho neerlandés. 
2. El tribunal neerlandés del distrito en el que NTZ tiene su sede/práctica o su oficina tendrá jurisdicción exclusiva para conocer de las controversias entre las partes, a menos que la ley prescriba lo contrario. 

Elaborado el 4 de diciembre de 2019